前言
企业文化，是企业在经营管理活动中形成和创造的，具有自身企业特色的文化，它包括“价值观念”、“管理宗旨”、“行为准则”、“企业品牌”和“仪式符号”等文化现象。
粤安泰集团 企业文化是董事长身体力行、长期总结出来的，是安泰集团的灵魂和发展的原动力，是每一位安泰人必须学习理解、共同践行的人生准则、企业信仰和行为规范，是安泰管理层制定制度与实行运营的基本依据。
（一）安泰释义
安，平安，稳定。如“安邦定国”、“安之泰然”；泰，美好，安定。如“泰运长行”、“否极泰来”、”民安国泰”。
取名安泰， 寓意企业前景美好吉祥，安之泰然，而且兴旺发达，泰运长行。
（二）LOGO寓意
安泰LOGO，以” 安泰地产 ” 首个字母 “A” 进行创意设计，简洁大气地突出企业名称的造型。图形象征着安泰事业蒸蒸日上，如日中天，红红火火。稳健的造型，沉着的色调，寓意企业根基坚实，前景无限。
（三）核心价值观
崇德尚善 不忘初心
习近平说：“才者，德之资也；德者，才之帅也”（原话出自北宋司马光《资治通鉴》）。意思是，一个人的道德品行从来都是放在首位的，才能只是德的一种依附。理想的用人标准是“德才兼备，以德为先”，对于企业家来说是这样，对于员工更是如此。
因此，企业管理中有句名言：“有德有才是正品，有德无才是次品，无德无才是废品，无德有才是毒品”，可见“德”对于企业、对于员工是多么重要。
善，是心地仁爱，品质醇厚，也是美好吉祥的意思。曾国藩说：“为善最乐，为恶最苦”。善，是一个人的品行基础。
把崇德放在治理企业和用人的首位，企业才能有大格局、高境界，才能有大成，员工才能健康成长，并且忠诚于企业。崇德尚善，是中华传统文化的优良传统，是人的道德之根，立身之本。同样，一个有社会责任感的企业，应该以德善为价值观追求的出发点和落脚点，作为企业的一种精神导向。
不忘初心，就是不忘本心，牢记使命，始终如一。不忘初心，方得始终，不忘初心，才能砥砺前行。
企业价值观，就是企业家的世界观。它是一个企业发展的精神支柱，是企业经营管理、生存发展的指导性原则，也是每一位安泰人要认同和践行的道德标准。
（四）企业精神
敬业酬勤 务实担当
安心本职，热爱工作叫爱岗。充满热情，创造性地开创工作局面，在平凡的工作中默默奉献，叫做敬业。爱岗是敬业的基础，敬业是一种意识的升华，忠于职守是每一位员工和管理者的职业道德，尽心尽力是一个员工的素质。
习近平说，踏实干事，要做到“踏石留印，抓铁留痕”。工作务求实效，为企业留下实实在在的业绩和成效。这就是务实。
担当，就是在工作中勇于担负重任，敢于承担责任。担当，不是一种义务，而是一种意识，更是实实在在的行动。
（五）管理思想
依法治企 奖罚分明 广招人才 追求卓越
这里所说的“法”，包括国家法律法规和企业制度规章。任何企业都要以规章制度的制定、完善和严格实施作为主要的管理手段，要不断通过完善有效的机制、措施来落实制度，使企业的管理规范化、科学化，最终完成企业的管理目标。
奖罚分明，就是该奖就奖，该罚就罚，端平一碗水。国有国法，家有家规，企业有企业的制度，奖罚分明是企业激励管理的”王道”。所以诸葛亮说:“带兵之道，唯在赏罚二字”。
赏罚分明，得当，可以提高企业管理的执行力和凝聚力，赏罚不当，会挫伤员工的积极性，导致流程实施走样，管理效率低下。所以绩效考核要有依有据，尺度相宜，公平公正，做到结果均等、机会均等，这就是奖罚分明。
人才，是企业的基石，事业的栋梁，也是企业成功的有力保障。企业要发展壮大，必须要重视人才、重用人才、广招人才。
卓越，是不同凡响，高超出众。它不是一个标准，而是企业管理的一种境界，一种追求。它在于如何把企业自身和员工的优势、能力，以及可以利用的资源，整合到充分与极致。
（六）管理方法
沟通、协调 跟踪、落实
沟通，是人与人、个人与团队以及上下级之间，通过有效的语言、信息或者传达动员等方式，准确表达出来，促使对方领会并且接受。
沟通是现代管理的基本手段与管理命脉。沟通顺畅，管理就会达到高效，执行才能到位；缺乏沟通或者沟通不畅，管理效率就会低下。
协调，就是上下步调一致，团队配合得当。管理协调了，团队才能正常运转，从而顺利达到企业的运营目标。
跟踪落实，就是在工作任务已经明确，团队积极性已经调动起来的前提下，通过跟踪、反馈、检查和指导等跟进方式，一级一级抓下去，一级对一级负责，最终按时、按量、按质达成任务目标的管理运营手段。
”沟通、协调、跟踪、落实”，是务实的安泰人长期坚持，在实践中行之有效的管理方式和方法。
（七）发展理念
稳中求进 进中求稳
“稳中求进，进中求稳”安泰集团一种发展战略理念。
安泰集团从创立、发展到今天，已经取得了来之不易的成就，面对激烈的市场竞争，面对纷繁复杂的外部经济环境，我们必须时刻保持清醒冷静的头脑，审慎决策，不可盲目扩展和轻率投资。
企业发展到了一定的阶段，“稳”，是前提，是关键也是大局；“进”，是目标、是指向。只有在“稳”的前提下才能在关键领域有所作为，有所进取，才能真正奋发有为。
（八）服务宗旨
微笑在脸 服务在心
在服务行业，微笑在脸是一张通行无阻的通行证，是企业与客户之间的感情桥梁。
微笑在脸，不只是服务行业的一种培训技巧，更重要的是一种服务意识。
俗话说，“伸手不打笑脸人”。 微笑在脸，是客人对你和企业的第一印象——“好感”；可以使整个服务过程带来融洽愉快的氛围；可以为企业带来良好的效益回报。
对于服务行业，服务在心更加重要。在心，就是主动、热情、周到，发自内心。
服务在心，才能了解客人的需求，满足客人的消费欲望，用心打动顾客，通过良好的、高质量的服务，培养永久的稳定的客户群。否则，将会失去客户，使企业带来发展的高成本。
（九）工作宗旨
待人诚恳 做事勤奋
诚恳、勤奋是安泰人的素质之一。社会主义核心价值观也提倡每一位：“诚恳待人，友善相处”，是中华民族优良传统的一种美德。
诚恳，是待人接物的态度真诚恳挚。诚恳，是不计较，讲宽容，有利于团队的融洽和谐。
勤奋，是不怕苦不怕累，尽心尽责努力工作，享受着工作的过程。勤奋工作的人，埋头苦干，毫无怨言，懂得珍惜来之不易的工作机会，懂得感恩企业，报答企业。
这是员工一种宝贵的、良好的职业道德。
（十）经营宗旨
品质是企业发展的保障
人才是企业成长的动力
客户是企业成功的源泉
这里说的品质，是指出品、产品的质量。品质包括满足顾客需求标准和服务保障，它是成就企业品牌最重要的因素。所以，品质是企业发展的保障。
人才，是具有专业知识、技能，胜任企业岗位要求，可以创造性劳动，并且对企业做出贡献的人；包括管理人才、经营人才、技术人才和技能人才等等。一个企业人才多少，决定企业发展的速度与前景。
客户，不仅仅是指个体消费者，在现代管理理念中，客户就是一个细分的市场。客户的范畴有：消费客户、内部客户、分销商、代理商等，还有潜在客户。
企业界流行一句话，“顾客就是上帝”。还有一句话：“客户永远是对的”，可见，客户的多与少，客户的吸引与维护，直接关系到企业生存的核心竞争力。
（十一）强化四种意识（董事长语录）
1. 强化“微笑在脸服务在心”的服务意识；
2. 强化“沟通协调跟踪落实”的执行力意识；
3. 强化“不待扬鞭自奋蹄”的主人翁意识；
4. 强化“活到老学到老”的不断学习提升意识。
意识，是人的认知、认识心理过程，是发自内心的、有目的的自我心理调控。
服务意识，就是员工在与客户交往中，发自内心的一种服务愿望，为客户提供热情、周到、主动的服务观念，也就是董事长强调的“微笑在脸，服务在心”的意识观念。
态度决定一切。对于服务行业，市场竞争不仅仅是产品价格的竞争，更重要的是服务竞争。所以，董事长要求安泰人要强化服务意识，打造安泰品牌。
执行力，是指按时、按质、按要求完成工作任务的能力。执行力意识，取决于员工和管理者的工作态度、工作能力，其中，态度是决定因素。
提升执行力，就要端正工作态度，要在工作中加强学习，不断增强自身素质。所以，强化执行力意识，其实就是强化员工和管理者的责任心、进取心。
主人翁意识，也称主人翁精神。董事长要求每一位安泰人都要强化“不待扬鞭自奋蹄”的主人翁意识，就是要求管理者和员工在日常工作中，消除“打工者心态”，按照岗位要求，主动与全力去完成岗位赋予的全部工作，把工作的事、企业的事当做自己的事业来做。
主人翁精神的具体表现是：主动、积极、负责、忘我、感恩、奉献，不斤斤计较，不推脱责任，不用上级监督督促，就能够想方设法完成岗位职责。
不断学习意识，也是知行合一、与时俱进意识。安泰集团是学习型企业，时代在不断变化，信息在高速更新，我们没有理由固步自封，必须把工作和学习放在同等位置上。安泰之梦没有真正实现，我们的学习就没有止境。所以董事长说，我们要活到老学到老，要学习学习再学习，思考思考再思考，进步进步再进步！
（十二）安泰人的素质
务实、勤奋、善良、热情
（十三）坚守六大原则
1，”企业利益第一、企业发展第一”原则
2，”用人品德第一”原则
3，”坚决执行公司决策决定”原则
4，”制度管人、流程管事、企业文化统一思想、员工手册规范言行举止”原则
5，”强化岗位职责，强化责任感，强化责任担当”原则
6，”零容忍”原则：严禁损害公司形象、损害公司利益、泄露或出卖公司机密、利用职务之便谋取私利。
（十四）管理人员八项守则
1，公司利益为上，公司发展为重。严禁损害公司利益与声誉的言行，严惩泄露、出卖公司技术和商业机密的行为。
2，服从层级管理，下级不得顶撞和对抗上司，上司不得侮辱下属。对上级布置的工作和安排，须无条件服从和执行，有不同意见也须“先执行，后申诉”。
3，表里如一，不搬弄是非，不在背后搞小动作，破坏团队的团结。
4，公司是个大家庭，企业是一个整体。员工和管理人员都必须具有全局观念。不得划地自封，各自为政，拉帮结派，扰乱公司的正常管理秩序。
5，严守岗位职责，严格落实《员工手册》的规章制度。
6，作风正派，不得与异性员工发生不正当关系。
7，管理人员代表着公司的形象和威信，不得随意向下属许愿或欺骗属下，要严于律己，言出必行，以身作则。
8，不得徇私舞弊，利用职务之便谋取私利，损害甚至危害公司利益。
（十五）管理人员十二项要求
1，同舟共济，荣辱与共，公司利益第一，公司声誉第一。不论何时何处，做到不利于公司形象的话不说，不利于公司利益的事不做。
2，制度管人，流程管事，团队打天下。严格执行公司的一切决议决定，严格遵守公司的一切规章制度，严格履行岗位责任制。
3，尊重上司，爱护下属，团结友爱，互相帮助。
4，坚持制度面前人人平等一视同仁的原则。公正严明，不偏不倚，端平一碗水。
5，宽以待人，严以律己，乐于付出，责任担当。不计较个人得失，不迁怒于属下，不推诿责任。
6，有高度的责任心和事业心，勤于钻研业务，加强学习，不断提高思想道德修养，不断提高业务水平，改进工作方法，高效高质完成公司赋予的责任任务。
7，处事果断，注重效率，不可优柔寡断，错失良机，造成公司损失。明确答复属下问题，帮助属下解决困难问题，不可模棱两可。
8，以科学的态度、科学的方法管理团队，善于调动属下的积极性，力求物尽其用、人尽其才。
9，坚持以业绩为考核标准，不断强化效率效益观念。目标明确，计划周详可行。力求以最少的开支、最快的速度，达到最好的效果。
10，作风民主，善于倾听，改进工作方法。学会鼓励下属提出合理性意见建议，接纳合理性建议。
11，有创新精神和超前意识，不断提升自我，追求卓越。
12，率先垂范，带头落实《员工手册》的各项规定，注重个人仪表形象，精神风貌，言谈举止彬彬有礼、稳重大方。
（十六）安泰格言
安泰之梦，扬帆起航！
安泰之梦，我们的梦！
（十七）入职誓词
我自愿加入粤安泰集团
我们是相亲相爱的安泰人
我为做一个安泰人而骄傲！
现在，我庄严宣誓：
坚决遵守公司规章制度，严守职业道德，时时处处维护公司利益，无条件服从上级的安排；敬业酬勤，务实高效，恪尽职守，永不停步；努力学习提升，不断开拓创新，在粤安泰大家庭实现精彩人生！
我坚信：只有努力，才有收获：只要付出，就有回报；只有行动，才能改变。安泰事业，是我的事业，安泰梦想，是我的梦想！我要以优秀业绩，报答安泰对我的信任和培育！我要无怨无悔，为盛世安泰奉献我的青春与力量！
（宣誓时，右手握拳举起或者以右手抚左胸进行）
十八，管理人员行为条例（8条）
为增强集团各级管理人员的制度意识、自律意识，规范管理行为、管理作风，促进企业健康持续发展，特制定本条例。
1. 认同企业核心价值观，树立正确的事业观、人生观，把心思、精力用在企业发展上，把价值体现在业绩上。做到事事处处以身作则，率先垂范；
2. 善于站在公司全局的立场上考虑问题，树立主人翁意识，注重班子团结、团队团结，耐心沟通协调，虚心听取下属意见，无条件服从上级的安排与调动，做到不搞小团体，不拉帮结派；
3. 敬业酬勤，忠诚于企业，尽职于事业，充满朝气与激情，和公司共进共荣，务实进取，不做表面文章，不搞形式主义，事事跟踪落实，做到“今日事今日毕”；
4. 廉洁奉公，行为检点，不贪公家财物，不公权私用，不徇私舞弊，做到不说不利于公司的话，不做不利于公司的事，不断提升个人素质修养；
5. 有责任担当，敢作敢为。遇事不怕困难，敢于担当，乐于奉献，不推诿，不指责，不计较，工作细致，方法得当，做到善于发现问题，敢于提出问题，及时解决问题；
6. 追求卓越，不断学习，善于创新。正视自身不足，虚心学习别人的长处，树立活到老学到老的观念，做到坚持学习进修，吸取新观念，运用新方法，取得新成果；
7. 严格遵守公司的规章制度，既要用制度约束自己，善于用制度公平处事，对员工及下属一视同仁，重大事项集体决策，做到作风民主，不越级行事，管理规范，奖罚公平；
8. 培养良好的领导形象，培养管理者的格局与胸怀，不摆架子，不虚张声势，做到和团队打成一片，凝聚团队力量，不断营造良好的团队氛围。
管理人员奖罚条例：
违反上述条例者，高层管理人员罚款1000 ~ 2000 元；中层管理人员罚款500 ~1000元，情节严重者将按<<员工守则>>相关条款处罚；严格遵守上述条例者，给予年度优秀管理者荣誉及奖励，奖金由董事会讨论另定。
本条例由董事长兼总裁监督，由集团总办、监查室具体执行。
